ลูกค้าของคุณต้องการอะไรลูกค้าของคุณคิดอย่างไรและลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไรเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ในแต่ละปีในยุคดิจิตอลเราจะเห็นการเพิ่มขึ้นและการล่มสลายของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแนวโน้มและความทรงจำของสายฟ้าแลบและการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าที่บังคับให้โลกการตลาดออนไลน์มีวิวัฒนาการ ในฐานะที่เป็นผู้มีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมนี้ฉันไม่สามารถช่วยได้ แต่ตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เทคโนโลยีใหม่ ๆ และเทรนด์ใหม่ ๆ ช่วยรักษาความรู้สึกของฉันไว้ตลอดเวลาและป้องกันไม่ให้งานของฉันน่าเบื่อ ยังคงเป็นเรื่องง่ายสำหรับโอกาสที่จะลื่นในอดีตและบางครั้งก็ยากที่จะคาดเดาได้ว่าแนวโน้มใดจะปรากฏชัดในอนาคตอันใกล้หรือว่าพวกเขาจะพัฒนาได้เร็วเพียงใด ดังนั้นผมจึงชอบที่จะใช้เวลาสิ้นปีในการค้นคว้าและระดมความคิดเพื่อสร้างรายชื่อแนวโน้มที่ผมคิดว่าจะใช้การตลาดออนไลน์ทั่วโลกในปีหน้า นี่คือบางส่วนของแนวโน้มที่สำคัญที่สุดที่ฉันเห็นการพัฒนาในปี 2018 ประสบการณ์ที่ไม่เกี่ยวกับภาพ ไม่มีใครคาดหวังว่าอุตสาหกรรมเครื่องเสียงจะระเบิดขึ้นในปี พ. ศ. 2560 ในปี พ. ศ. 2565 ลำโพงอัจฉริยะคาดว่าจะเป็นส่วนสำคัญในกว่าร้อยละ 55 ของครัวเรือนของสหรัฐและพวกเขาขายได้แล้วกว่า 20 ล้านเครื่องในปีนี้ คนเดียว คนเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันโดยใช้คำสั่งเสียงและฟังกลับไปหาผล ผู้บริโภคเริ่มทยอยใช้อินเตอร์เฟซที่ไม่จำเป็นต้องมีปัจจัยการผลิตทางกายภาพและจะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่นักการตลาดสื่อสารกับพวกเขา ไมโครวินาที Google กำหนดช่วงเวลาสั้นๆ ให้เป็นช่วงเวลาที่กระตุ้นให้ลูกค้าใช้โทรศัพท์มือถือได้ทันทีไม่ว่าพวกเขาจะต้องการเรียนรู้บางสิ่งบางอย่างไปที่ไหนสักแห่งทำอะไรหรือซื้ออะไร ในปี 2018 แบรนด์ที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเรียนรู้ทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาสั้น ๆ เหล่านี้จะมีความเป็นไปได้ที่จะประสบความสำเร็จสูงสุด ต้องมีการวิจัยทางด้านประชากรศาสตร์และกลยุทธ์ด้านโทรศัพท์มือถือที่ลึกมากขึ้น แต่ด้วยเครื่องมือใหม่ ๆ ที่เราคิดว่าเราจะเห็นได้ในการพัฒนาแบรนด์ในปัจจุบันจะง่ายขึ้น ข้อมูลขนาดใหญ่ เป็นแนวโน้มที่สำคัญมานานหลายปี แต่ส่วนใหญ่ถูกจำกัด ไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ขณะนี้มีนักพัฒนาซอฟต์แวร์กว่า6 ล้านคนที่ทำงานเกี่ยวกับโครงการข้อมูลขนาดใหญ่และการเข้าถึงข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการเรียนรู้ด้วยเครื่องและ AI ข้อมูลขนาดใหญ่จะมีให้ใช้งานได้มากขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ด้วยแพลตฟอร์มการโฆษณาและวิธีเข้าถึงด้านการตลาดที่มีข้อมูลขนาดใหญ่ลงในโครงสร้างพื้นฐานตามปกติของพวกเขาจะเป็นการยากที่จะสามารถแข่งขันได้หากคุณไม่ได้แตะที่จุดข้อมูลลูกค้าจำนวนหลายพันที่พร้อมใช้งานขนาดใหญ่ การสื่อสารส่วนบุคคล อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่วุ่นวายจึงง่ายต่อการหลงทางในการเล่นสับเปลี่ยน นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่นิยมใช้ประสบการณ์เฉพาะตัวของแต่ละบุคคลรวมถึงการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับแบรนด์ เห็นได้ชัดว่าเป็นวิธีการอย่างหมดจดหนึ่งในหนึ่งที่ไม่ยั่งยืน แต่ที่ว่าทำไมแบรนด์ขึ้นจะเปลี่ยนเป็นchatbots เป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ Chatbots ได้เริ่มเติบโตขึ้นอย่างชาญฉลาดและสามารถปรับแต่งได้มากขึ้นและได้รับความนิยมมากขึ้นจากแบรนด์และผู้บริโภคเหมือนกัน ในตอนท้ายของปีพ. ศ. 2561 chatbot จะกลายเป็นบรรทัดฐานและเป็นเรื่องจำเป็นในทางปฏิบัติหากคุณต้องการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ส่วนตัวที่มีขนาดใหญ่ นี่ไม่ใช่แนวโน้มที่เราจะต้องมุ่งหวังในปี 2018 แต่ก็เป็นที่ยอมรับกันดีที่สุดในปัจจุบัน หากคุณยังไม่ได้ใช้นี่เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับการตรวจสอบกลยุทธ์ของคุณ แหล่งข้อมูล

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีอาจเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจมากที่สุดในการทำงานในปัจจุบัน ภาคที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ มีโอกาสมากมายสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ นี่คือเหตุผลห้าประการที่ทำให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีเป็นสถานที่ที่น่าสนใจหากคุณต้องการเริ่มต้นอาชีพและปล่อยให้แบรนด์ของคุณไปทั่วโลก 1. งานที่น่าตื่นเต้นและมีความหมาย หากคุณสนใจที่จะเป็นผู้นำในการค้นคว้าค้นคว้าการพัฒนาและนวัตกรรมแล้วนี่เป็นอุตสาหกรรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนวิธีการทำงานของโลกและความก้าวหน้าค่อนข้างชอบวิธีที่เทคโนโลยีไม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เทคโนโลยีมุ่งเน้นการทำลายพื้นใหม่ด้วยวัฒนธรรมการเคลื่อนไหวการเจริญเติบโตความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีไม่ใช่แค่การคิดใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการหาวิธีทำให้แนวคิดเหล่านั้นทำงานได้ดีขึ้น แน่นอนว่านั่นหมายความว่ามีปัญหารอการแก้ปัญหาอยู่มากมาย ถ้าคุณรักอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับ คุณที่จะมุ่งเน้น skillset 2. เปลี่ยนและพัฒนาตลอดเวลา อุตสาหกรรมดิจิทัลมีการพัฒนาไปเรื่อย ๆ นายจ้างเทค ยังคงเพิ่มงานใหม่ เนื่องจากที่เคยเพิ่มขึ้นความต้องการใช้ทรัพยากรทุกแผนก ไม่ว่าคุณจะก้าวขึ้นจากผู้พัฒนาเว็บระดับมัธยมต้นถึงระดับสูงหรือจากประสบการณ์ของผู้ใช้ไปจนถึงการประกันคุณภาพการทำงานในระบบดิจิตอลช่วยให้คุณสามารถเรียนรู้และเติบโตในอาชีพได้อย่างต่อเนื่อง 3. ความหลากหลายของบทบาทและอายุ เมื่อผู้คนคิดถึงบทบาทที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหลายคนคิดเกี่ยวกับผู้จัดทำหรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์เท่านั้นจึงมีบทบาทมากมาย บริษัทมีความสนใจมากขึ้นในผู้สมัครที่สามารถแปลคำศัพท์ทางเทคนิคให้กับธุรกิจและมีความสามารถในการรับฟังสิ่งที่บริษัทต้องการ แม้ว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจะเป็นอุตสาหกรรม แต่จะซ้อนทับกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ เกือบทั้งหมดเนื่องจากความเชื่อมั่นของเราในการเพิ่มเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทำงานในด้านการแพทย์การเกษตรกรรมการขนส่งพลังงานความบันเทิงการผลิตและแม้กระทั่งอาชีพที่ "ปกขาว" เช่นกฎหมายการธนาคารและบริการทางการเงิน คุณอาจเป็นนักออกแบบเกมหรือนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญสามารถแต่งงานกับความปรารถนาของพวกเขาที่อยู่ในสาขาอื่น ๆ และยังคงเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกในอาชีพของพวกเขา 4. ความยืดหยุ่น ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคุณมีความยืดหยุ่นในการทำงานและที่ทำงาน ไม่ว่าคุณจะต้องการทำงานให้กับ บริษัท Fortune 500 รายใหญ่ธุรกิจขนาดเล็กหรือต้องการอิสระคุณสามารถค้นหาการตั้งค่าเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ บริษัทด้านเทคโนโลยีกำลังเป็นผู้นำในด้านความสมดุลในชีวิตการทำงาน หลายคนใช้หลักการ 80/20 ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถใช้เวลาในการสร้างและพัฒนาโครงการของตัวเองได้ถึง 20% ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถปรับสมดุลการทำงานและผลประโยชน์ของตนเพื่อให้มั่นใจได้ว่าอาชีพนั้นสมบูรณ์ 5. ความต้องการสูงและการจ่ายเงินสูง เนื่องจากเทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของสาขาที่แตกต่างกันจำนวนมากจึงไม่ควรแปลกใจเลยว่าผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมักต้องการใช้งานอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีค่อนข้างบ่อยในบรรดามืออาชีพที่ได้รับการชำระเงินสูงสุดขององค์กรและอุตสาหกรรมใด ๆ เนื่องจากการมีส่วนร่วมของพวกเขามีคุณค่าและเป็นส่วนสำคัญต่อธุรกิจ ข่าวดีก็คือมีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายโอกาสในการฝึกอบรมและตำแหน่งที่พร้อมสำหรับการทำงานเหล่านี้เพื่อมุ่งสู่การเป็นมืออาชีพด้านไอที อาชีพในด้านเทคโนโลยีได้เปลี่ยนไปจากชั้นสนับสนุนด้านไอทีที่เสียดสีมากหากคุณมีความหลงใหลในนวัตกรรมข้อมูลการออกแบบหรือทั้งสามอาชีพการงานด้านเทคโนโลยีอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ และทั้งหมดหนี้คือเหตุผลที่พอจะทำให้คุณเข้าใจได้ว่าทำไมคุณถึงต้องมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและ แหล่งที่มา

เมื่อผู้นำธุรกิจพูดคุยเกี่ยวกับการไปดิจิตอลหลายคนไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่นอกเหนือจากการซื้อระบบไอทีรุ่นล่าสุด บริษัท ต้องการสินทรัพย์เช่นคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์เครือข่ายและซอฟต์แวร์ แต่การซื้อสินค้าเหล่านี้เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น ผู้นำด้านระบบดิจิทัลโดดเด่นกว่าคู่แข่งของพวกเขาด้วยสองวิธีคือการใช้ระบบดิจิทัลในการทำงานโดยเฉพาะการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและซัพพลายเออร์และพนักงานของตนใช้เครื่องมือดิจิทัลในทุกๆด้านในชีวิตประจำวันของตนอย่างไร การวิจัยล่าสุดจากสถาบันระดับโลกของ McKinsey (MGI) ได้พิจารณาถึงสถานะของการแปลงข้อมูลดิจิทัลในภาคต่างๆทั่วทั้งสหรัฐฯและพบว่ามีช่องว่างระหว่างภาคธุรกิจและระหว่างบริษัท ต่างๆภายในภาคธุรกิจเหล่านี้บริษัทด้านดิจิทัลส่วนใหญ่มองว่าการเติบโตของผลผลิตและอัตรากำไรที่สูงขึ้น แต่สิ่งที่เป็นคุณลักษณะสำคัญของผู้นำดิจิทัลคืออะไรและบริษัทสามารถเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งได้อย่างไร? เรามองที่ 27 ตัวชี้วัดซึ่งแบ่งออกเป็น 3 หมวดใหญ่ ได้แก่ สินทรัพย์ดิจิทัล, การใช้งานดิจิทัลและแรงงานดิจิทัล งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าสองประเภทหลังทำให้ความแตกต่างที่สำคัญ สินทรัพย์ดิจิทัลทั่วทั้งภาคเศรษฐกิจเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วง 15 ปีที่ผ่านมาเนื่องจาก บริษัท ต่างๆได้ลงทุนด้านไอทีเพียงอย่างเดียว การใช้งานแบบดิจิตอลในรูปแบบของการทำธุรกรรมปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายและกระบวนการทางธุรกิจภายในเติบโตขึ้นเกือบห้าเท่าและตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาภาคธุรกิจชั้นนำยังคงเป็นผู้นำในการใช้งานที่เหนือกว่าคนอื่น แต่ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทั้งหมดมาจากการมีพนักงานที่มีอำนาจแบบดิจิทัล ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาผลการดำเนินงานของภาคอุตสาหกรรมชั้นนำเกี่ยวกับตัวชี้วัดด้านดิจิตอลเมตริกต่างๆเช่นส่วนแบ่งงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือดิจิทัลและจำนวนอาชีพดิจิทัลใหม่เพิ่มขึ้นแปดเท่าในขณะที่ส่วนที่เหลือของเศรษฐกิจแทบจะไม่สามารถไปต่อได้ ในบางเรื่องสินทรัพย์ดิจิทัลเป็นเรื่องราวที่มีมาตั้งแต่ 1960 บริษัท ค้าปลีกและการเงินเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ให้การสนับสนุนรายแรกในขณะที่วันนี้เราเห็นบริษัทเหมืองแร่และโรงงานผลิตที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างเด็ดขาดโดยใช้เครื่องมือที่ใช้ระบบเคลื่อนที่และอุปกรณ์ที่ใช้ IoT ตัวอย่างเช่นสมาร์ทโฟน S60 ใหม่ของ Caterpillar ซึ่งมาพร้อมกับความสามารถในการถ่ายภาพความร้อนภายในตัวและเป็นประโยชน์สำหรับช่างก่อสร้างช่างไฟฟ้าและพนักงานสาธารณูปโภค โฟกัสได้เปลี่ยนจากการลงทุนในระยะยาวไปสู่ระบบปฏิบัติการแบบยืดหยุ่นซึ่งใช้อธิบายถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของการให้บริการระบบคลาวด์โดย Amazon, Google และ Microsoft หมวดที่สองของเราคือการใช้ระบบดิจิทัลวัดขอบเขตที่บริษัทต่าง ๆ มีส่วนร่วมแบบดิจิทัลกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ บริษัทในภาคอุตสาหกรรมชั้นนำใช้ประโยชน์จากการชำระเงินแบบดิจิตอลการตลาดดิจิทัลและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นผู้นำด้านการออกแบบ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการการทำงานด้านสำนักงานและความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและอาจใช้งานได้ด้วยตนเอง กระบวนการทางธุรกิจพื้นฐานของพวกเขาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีทางสังคมเพื่อโต้ตอบกับลูกค้าและคู่ค้า ตัวอย่างเช่น Burberry ได้ตั้งกลุ่มผู้ค้าปลีกไว้โดยการผสานรวมสื่อสังคมออนไลน์เข้ากับร้านค้าทางกายภาพของตนอย่างกลมกลืน นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะมีนัยสำคัญอย่างมากต่อรูปแบบธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ในห่วงโซ่คุณค่าในช่วงหลายปีที่จะถึงนี้ สิ่งที่สร้างความแตกต่างให้กับผู้นำคือหมวดที่สามคือระดับที่พวกเขาวางเครื่องมือดิจิทัลไว้ในมือของพนักงานเพื่อเพิ่มผลผลิต เพื่อให้ได้ภาพที่ถูกต้องเราได้ประเมินคำอธิบายงานที่ละเอียดกว่า 12,000 รายการเพื่อระบุผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีดิจิทัล เรายังได้ประมาณส่วนแบ่งของแรงงานในแต่ละภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีซึ่งไม่มีอยู่ 25 ปีก่อนและดูการใช้จ่ายและสินทรัพย์แบบดิจิทัลบนพื้นฐานของแต่ละพนักงาน ในภาคที่ปกคลุมด้วยวัตถุฉนวนความผูกพันแบบดิจิตอลของพนักงานอาจไม่แน่นอน บางองค์กรมีความคืบหน้าในบางพื้นที่ แต่ยังไม่ได้ระบุถึงงานที่เป็นพื้นฐานของคนงานของตน องค์กรด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อในการวินิจฉัยและการรักษา แต่ส่วนใหญ่ของแรงงานของพวกเขาใช้เพียงพื้นฐานหรือไม่มีเทคโนโลยี น้อยกว่า 20% ของการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการดูแลสุขภาพและซัพพลายเออร์ของพวกเขาจะทำแบบดิจิทัลตัวอย่างเช่น ช่องว่างที่สะดุดตาของแรงงานดิจิทัลในระดับภาคอุตสาหกรรมที่เปิดเผยโดย Industry Digital Index กำลังเล่นอยู่ทุกวันในระดับบริษัทด้วยเช่นกัน เทคโนโลยียังคงไม่ได้เจาะมากในชีวิตประจำวันทำงานโดยชาวอเมริกันจำนวนมากซึ่งหมายความว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะขาดโอกาสในการมีประสิทธิภาพมากขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น หลายคนยังคงต้องการที่จะแยกออกจากนิสัยเก่าของพวกเขาที่อยู่อาศัย "พรสวรรค์ดิจิตอล" ในแผนกที่แยกต่างหาก บริษัท ต้องการพนักงานแต่ละคนเพิ่มทักษะด้านดิจิทัลมากขึ้นในทุกกิจกรรม นั่นคือวิธีเดียวที่จะทำให้นวัตกรรมและประสิทธิภาพในระดับสถาบันเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ในบางกรณีการจ้างงานใหม่อาจมีความจำเป็น แต่การลงทุนในการสร้างความสามารถในการทำงานของพนักงานและการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมสามารถจ่ายเงินปันผลได้จริง สำหรับผู้บริหารขั้นตอนแรกคือการระบุลำดับความสำคัญทางดิจิตอลโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจโดยรวมที่จำเป็นต่อการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน สิ่งนี้ต้องอาศัยการมุ่งเน้นภายนอกใหม่เพื่อให้เข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าเพื่อนในอุตสาหกรรมกำลังทำเป็นดิจิทัลอย่างไรความคาดหวังของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรและ บริษัท ใดจากภายในหรือภายนอกอุตสาหกรรมสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นได้ดีที่สุด เมื่อมีการระบุช่องว่างทีมผู้บริหารสามารถออกแบบกลยุทธ์เพื่อให้เกิดผลกระทบทางการเงินในระยะใกล้ในขณะที่เริ่มต้นกระบวนการต่ออายุแกนดิจิทัล การต่ออายุดังกล่าวเป็นไปได้เฉพาะเมื่อผู้นำใช้วิธีการแบบองค์รวมเพื่อการใช้สินทรัพย์และการใช้แรงงานดิจิทัลของบริษัท แหล่งข้อมูล