AI Chatbot กับ Chatbot ต่างกันอย่างไร 

  เราสรุปความแตกต่างเป็น 3 ด้านด้วยกัน ดังต่อไปนี้  

 AI Chatbot

 ด้านการตอบคำถาม สามารถตอบคำถามได้ละเอียดกว่าแชทบอทธรรมดา รวมไปถึงคำถามเฉพาะทางของแต่ละธุรกิจ เพื่อช่วยให้ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด

 ด้านการทำความเข้าใจในภาษา สามารถทำความเข้าใจคำถามที่มีความซับซ้อนมากกว่าคีย์เวิร์ดหรือเจตนาสั้น ๆ และสามารถทำความเข้าใจคำที่พิมพ์ผิดได้

 ด้านการปิดการขาย สามารถปิดการขายได้เอง แต่จำเป็นที่จะต้องมีการเซ็ตข้อมูลเพื่อให้ระบบ AI ทำการปิดการขายได้

 Chatbot

 ด้านการตอบคำถาม สามารถตอบคำถามเฉพาะที่มีการกำหนดคีย์เวิร์ดเอาไว้ในระบบเท่านั้น

 ด้านการทำความเข้าใจในภาษา จะเข้าใจเฉพาะคีย์เวิร์ดที่มีการกำหนดเอาไว้เท่านั้น

 ด้านการปิดการขาย ไม่สามารถปิดการขายได้เอง ต้องให้แอดมินมาทำการปิดการขายให้

หวังว่าทุกท่านเจอกับการโต้ตอบจากแอปต่าง ๆ แล้ว คงจะพอเดากันได้ ว่าเป็น AI Chatbot หรือ Chatbot ที่กำลังคุยกับเราอยู่

ที่มา : aigencorp, skooldio